Return policies

🔄 Resi e Rimborsi

Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto effettuato su PoppyCardsTCG. Qualora si presentasse la necessità di effettuare un reso, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni:

✅ Prodotti idonei al reso

• I prodotti sigillati (es. booster, box, mazzi) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, purché non aperti, non danneggiati e nelle condizioni originali.

• Le carte singole sono restituibili esclusivamente in caso di errore nell’ordine (es. prodotto errato) o danno evidente all’arrivo, da segnalare entro 48 ore dalla consegna, corredato da fotografie.

❌ Esclusioni

• Non è possibile restituire carte singole acquistate correttamente e conformi alla descrizione, in quanto considerate beni personalizzati e soggetti a possibile svalutazione.

• Non si accettano resi per prodotti aperti, utilizzati o non più nella confezione originale.

💰 Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto il reso ed effettuato le opportune verifiche, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione e verifica del prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.

📩 Assistenza

Per avviare una richiesta di reso, scrivi a info@poppycardstcg.com indicando:

• Numero d’ordine

• Prodotto oggetto del reso

• Motivazione

• Foto del prodotto, se danneggiato o errato

Il nostro team ti risponderà al più presto con le istruzioni dettagliate.